سياسة الخصوصية

من يشغّل الخدمة

فلومورا هو الاسم التجاري لنظام إدارة علاقات عملاء متعدد الشركات ولهذا الموقع العام. الكيان القانوني الذي يشغّل الخدمة هو [TODO: الاسم القانوني للمنشأة].

عنوان الموقع العام هو https://flowmora.cc. من المقرر أن يعمل تطبيق النظام على https://app.flowmora.cc. ومن المقرر أن تعمل الواجهة البرمجية على https://api.flowmora.cc. عنوان المكتب المنشور هو [TODO: عنوان المكتب].

ما الذي تغطيه هذه السياسة

تصف هذه السياسة البيانات الشخصية التي تُعالج على موقع التسويق هذا وداخل نظام فلومورا. تستخدم شركات العقارات النظام لتنظيم العملاء المحتملين وجهات الاتصال ومسارات المبيعات والمهام ومستخدمي الفريق واتصالات واتساب.

لا تغني عن إشعار العميل نفسه للمشترين، ولا تصف ممارسات الخصوصية الخاصة بميتا أو واتساب.

عملاء الشركات والأفراد

تقرر شركة الوساطة أو المطور أو أي عميل أعمال آخر سبب استخدام سجلات النظام. تعالج فلومورا تلك السجلات لتقديم الخدمة. الصفة القانونية والأساس القانوني لهذه المعالجة هما [TODO: صفة المسؤول عن المعالجة والأساس القانوني].

لا تخترع هذه المسودة أساسًا قانونيًا. يجب أن تستبدل الصياغة المؤكدة بالموضع الناقص قبل النشر.

معلومات الحساب

يخزّن النظام اسم المستخدم وبريده الإلكتروني ودوره وانتماءه للشركة وسر المصادقة. الأدوار في المنتج هي مالك المنصة ومسؤول الشركة ووكيل المبيعات.

تُخزَّن كلمات المرور في الواجهة البرمجية كتجزئة أحادية الاتجاه. موقع التسويق هذا لا ينشئ حسابات النظام ولا يخزّن رموز الجلسة.

بيانات عميل الأعمال

تشمل سجلات الشركة اسم الشركة ورمز الدولة الافتراضي والمنطقة الزمنية والعملة وتفضيل تعيين عملاء واتساب الجدد. تُخزَّن كل شركة منفصلة عن الشركات الأخرى.

العملاء المحتملون وجهات الاتصال

يُدخل العملاء ومستخدموهم، أو يستقبلون عبر قناة متصلة، تفاصيل العملاء المحتملين وجهات الاتصال. قد تشمل هذه التفاصيل الاسم ورقم الهاتف والمصدر والاهتمام بالعقار والميزانية والملاحظات والمهام والتعيين وحالة المسار وسجل النشاط.

بيانات تكامل واتساب وميتا

عندما تربط شركة واتساب، يعالج النظام محتوى الرسائل وأرقام الهواتف وحالة التسليم ومعرّفات القوالب ومعرّفات حساب واتساب للأعمال اللازمة لإرسال الرسائل واستقبالها لتلك الشركة.

يستطيع المسؤول إدخال إعدادات الواجهة السحابية داخل النظام، أو بدء التسجيل المدمج عندما يُضبط معرف تطبيق ميتا. لا تدّعي فلومورا أن ميتا اعتمدت المنتج أو منحته شهادة.

تُرسل حركة الرسائل عبر واجهة واتساب السحابية من ميتا. تعالج ميتا تلك الحركة وفق شروطها. تستقبل واجهة فلومورا طلبات الويب هوك.

موقع التسويق

هذا الموقع ثابت. لا حساب فيه ولا نموذج اتصال ولا حزمة تحليلات في هذا الإصدار. اختيار اللغة يتم عبر رابط عادي، لا عبر ملف شخصي محفوظ.

قد يحتفظ الخادم الذي يستضيف هذه الملفات لاحقًا بسجلات وصول عادية، مثل عنوان IP ووكيل المستخدم والصفحة المطلوبة. هذه السجلات ليست سجلًا في نظام العملاء. الصفحات نفسها لا تضع ملفات تتبع.

لماذا تُعالج البيانات

تعالج فلومورا البيانات لتقديم النظام، والتحقق من المستخدمين، وإبقاء سجلات كل شركة منفصلة، وتسليم رسائل واتساب التي يختار العميل إرسالها، وحماية الخدمة، والتعامل مع طلبات الدعم والخصوصية والحذف.

المشاركة ومزودو الخدمة

تُشارك البيانات مع البنية المستخدمة لاستضافة الموقع والتطبيق وقاعدة البيانات عند التعاقد مع هؤلاء المزودين، ومع ميتا عندما يستخدم العميل واتساب، ومع المستشارين عند حاجة المشغّل إلى مشورة، ومع الجهات عند اقتضاء القانون.

أسماء مزودي الخدمة هي [TODO: أسماء مزودي الخدمة]. لم يُعتمد استضافة الإنتاج، لذلك لا تذكر هذه المسودة مضيفًا حاليًا. لا تبيع فلومورا البيانات الشخصية.

الأمان

تتطلب مسارات النظام مستخدمًا سجّل الدخول. تختار الواجهة البرمجية الشركة من ذلك المستخدم. يجوز لمالك المنصة تمرير معرّف شركة، وتقبله الواجهة فقط عندما تكون الشركة موجودة ونشطة. لا يُسمح للمتصفح بقراءة سجلات شركة أخرى عبر معرّف لم يتم التحقق منه.

تُحفظ بيانات اعتماد واتساب لاتصال الواجهة البرمجية. وهي غير مضمنة في هذا الموقع العام. تقلل هذه الإجراءات المخاطر. ولا تضمن استحالة الوصول غير المصرح به.

الاحتفاظ

جدول الاحتفاظ المؤكد هو [TODO: مدة الاحتفاظ]. لا تذكر هذه المسودة عدد أيام، لأن المدة لم تُحدد.

النقل الدولي

ترتيب النقل المؤكد هو [TODO: آلية النقل الدولي]. إذا عالج المشغّلون أو المستضيفون البيانات خارج البلد الذي جُمعت فيه، فيجب كتابة الآلية هنا قبل النشر. لا يُدّعى اليوم بلد وجهة.

حقوقك

بحسب القانون المنطبق، قد يطلب الشخص الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو نسخة من البيانات الشخصية، وقد يعترض على بعض المعالجة. لا تعد هذه المسودة بحق لم يُؤكد أن نظامًا قانونيًا محددًا يمنحه.

عندما يقرر عميل الأعمال كيفية استخدام سجلات النظام، ينبغي أن يتمكن موظفوه والأشخاص المذكورون في تلك السجلات من التواصل مع ذلك العميل أيضًا. ويمكن إرسال الطلبات إلى فلومورا على جهة اتصال الخصوصية أدناه.

طلبات الوصول والحذف

يطلب الحذف شخص، ولا ينفذه هذا الموقع تلقائيًا. توضح تعليمات حذف البيانات ما يجب إرساله وكيف يختلف إزالة الحساب عن فصل واتساب. جهة اتصال الخصوصية هي [TODO: بريد طلبات الخصوصية].

التواصل لطلبات الخصوصية

جهة اتصال الخصوصية: [TODO: بريد طلبات الخصوصية]. الدعم: [TODO: بريد الدعم]. الهاتف: [TODO: رقم الهاتف]. العنوان البريدي: [TODO: عنوان المكتب].

إلى أن تُنشر هذه البيانات، لا يستطيع هذا الموقع استلام طلب خصوصية. لا ترسل بيانات شخصية إلى عنوان ما زال موضعًا ناقصًا.

التغييرات وتاريخ السريان

تاريخ سريان هذه السياسة هو [TODO: تاريخ السريان]. عند تغيير السياسة، يُنشر النص المحدّث على العنوان نفسه.