شروط الخدمة

الخدمة

تقدم فلومورا نظام إدارة علاقات عملاء متعدد الشركات لشركات العقارات. يتضمن المنتج الحالي العملاء المحتملين وجهات الاتصال ومسار المبيعات والمهام وأدوار الفريق ولوحة الشركة وصندوق واتساب وتسجيل الشركات العام وتسجيل ميتا المدمج عندما يُضبط معرف التطبيق. فوترة الاشتراك ليست جزءًا من الخدمة اليوم.

يشغّل الخدمة [TODO: الاسم القانوني للمنشأة]. هذه الشروط مسودة لمراجعة المالك ولمراجعة قانونية متخصصة.

الحسابات

يجب أن يملك الشخص حساب مستخدم صادرًا لمساحة شركة. لا توجد صفحة تسجيل عامة. تُنشأ مساحات الشركات عبر إدارة المنصة.

المستخدمون مسؤولون عن إبقاء بيانات الدخول خاصة وعن النشاط تحت حسابهم. موقع التسويق لا يخزّن أبدًا رمز جلسة النظام.

مسؤولو الشركة

يستطيع مسؤول الشركة تحديث إعداداتها ودعوة المسؤولين ووكلاء المبيعات وإدارة إعدادات واتساب. المسؤول مسؤول عن دعوة الأشخاص الذين ينبغي أن يروا بيانات تلك الشركة فقط، وعن إبلاغ فلومورا عندما يجب أن يفقد شخص الوصول.

يستطيع مالك المنصة إدارة الشركات. هذا الوصول منفصل عن مستخدم الشركة العادي.

الاشتراكات والدفع والإلغاء

لم تُحدد الباقات المدفوعة والرسوم والضرائب والتجديد وحقوق الإلغاء. لا يوجد سعر على الموقع يُعد عرضًا، لأنه لم يُحدد سعر تجاري والمنتج لا يحصّل مدفوعات. أي اتفاق لاحق يتبع [TODO: القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص].

إلى أن يُتفق على اشتراك مكتوب، لا تعد فلومورا بباقة مدفوعة أو حق استرداد أو مدة إخطار.

الاستخدام المقبول

يجوز للعملاء استخدام فلومورا لعمليات بيع عقاري مشروعة. لا يجوز استخدامه لمخالفة القانون، أو لإرسال رسائل لم يسمح بها المستلم حيث يُشترط الإذن، أو للتدخل في الخدمة، أو لمحاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى.

بيانات العميل

يحتفظ عميل الأعمال بحقوقه في محتوى العملاء المحتملين وجهات الاتصال والرسائل الذي يقدمه. يجوز لفلومورا معالجة ذلك المحتوى لتشغيل الخدمة وتأمينها والوفاء بالتزام قانوني مؤكد.

العميل مسؤول عن وجود سبب معتبر لإدخال بيانات شخصية عن المشترين والمهتمين في النظام، وعن دقة ما يدخله مستخدموه.

حماية البيانات

الصفة القانونية للمشغّل والعميل هي [TODO: صفة المسؤول عن المعالجة والأساس القانوني]. يُوصف الأمان والاحتفاظ في سياسة الخصوصية. اتفاقية معالجة البيانات، إن كانت مطلوبة، ليست مضمنة في هذه المسودة ويجب إصدارها منفصلة.

واتساب وميتا والخدمات الأخرى

تعتمد مراسلة واتساب على ميتا وعلى حساب واتساب للأعمال الخاص بالعميل. يجب أن يلتزم العميل بقواعد واتساب وميتا التي تنطبق على رسائله. لا تتحكم فلومورا في منصة ميتا ولا تدّعي أنها معتمدة من ميتا.

فصل رقم واتساب أو فقدان قالب أو تغيير تجريه ميتا يمكن أن يقطع المراسلة. هذه الانقطاعات خارج واجهة النظام نفسه.

الملكية الفكرية

فلومورا والمنتج وتصميم هذا الموقع ونصه ملك لصاحبها [TODO: الاسم القانوني للمنشأة]. يحصل العملاء على حق استخدام الخدمة خلال العلاقة القائمة. ولا يحصلون على ملكية البرنامج.

التوافر

يُصان النظام كتطبيق يعمل، لكن هذه المسودة لا تعد بنسبة تشغيل أو ساعات دعم أو تكرار نسخ احتياطي. يجب كتابة تلك الالتزامات في اتفاق منفصل إذا قُدمت.

الإيقاف والإنهاء

يمكن إيقاف مساحة الشركة. لا تستطيع الشركات الموقوفة متابعة استخدام مسارات النظام. ويجوز للمشغّل إنهاء الوصول إذا خالف الاستخدام هذه الشروط أو إذا اقتضى القانون ذلك. الخطوات والإخطار وأثر ذلك على البيانات المصدّرة هي [TODO: مدة الاحتفاظ].

المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، ومع مراعاة صياغة ما زال يجب أن يوافق عليها محامٍ، لا تتحمل فلومورا مسؤولية الصفقات الضائعة أو الرسائل الضائعة بسبب خدمة مراسلة من طرف ثالث أو قرار العميل بالاعتماد على بيانات النظام دون التحقق منها.

لا شيء في هذه المسودة يحد من مسؤولية لا يسمح القانون الواجب التطبيق بتحديدها. القانون الواجب التطبيق هو [TODO: القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص].

الدعم والتواصل

جهة الدعم: [TODO: بريد الدعم]. جهة المبيعات: [TODO: بريد المبيعات]. جهة الخصوصية: [TODO: بريد طلبات الخصوصية]. الهاتف: [TODO: رقم الهاتف].

تسري هذه الشروط في [TODO: تاريخ السريان]. الصفحة الإنجليزية على هذا العنوان هي النسخة العامة المستخدمة للمراجعة.